Satisfactiile pacientilor

Go back

You are in AUXOLOGICO

Satisfactiile pacientilor

REZUMATUL RAPORTULUI DE CUSTOMER SERVICE

Citate din scrisori si e-mailuri

“Buna ziua. Am fost tratat din 2009 in Spitalul San Luca din Piata Brescia la Milano.                                                                                                                                      Cu acest e-mail as vrea sa multumesc  Dott. Perego si Departamentului de Telemedicina =sunt purtator de defibrilator. Din 2009 pana in prezent am fost intotdeauna tratat cu profesionalism extrem dar si cu metode care mi-au dat increderea de care aveam nevoie".

Dottor Facchini Mario, as dori sa va multumesc dumneavoastra si  echipei dumneavoastra. Cuvinte de lauda multumire si admiratie pentru ingrijirea asistenta rabdarea si puterea pe care mi le-ati dat dumneavoastra si departamentul mi-ati oferit posibilitatea de a evalua cu certitudine ca munca voastra nu este o slujba ci o misiune pe care indepliniti cu pasiune, iubire si ingrijire pentru pacientii dumneavoastra …. ".

“Dragi domnilor
In aceasta dimineata am luat chestionarul si m-am concentrat pe numere. Apoi m-am oprit si am simtit nevoia puternica de a exprima opinia  mea, cum este corect sa te plangi atunci cand este nevoie si punerea in evidenta a faptelor pozitive si satisfactiile primite.                                                                                                               
Eu din experienta mea la San Luca nu pot decat sa imi exprim toata satisfactia si sincere multumiri tuturor.                                                                                                   Traiesc in Roma si in noaptea de 13/14 m-am simtit rau intr-un hotel din Milano, ambulanta m-a dus la urgente la San Luca Spital despre care nu stiam ca exista. Din acel moment am inteles ce mi se intampla avand incredere in personal. Acum pot spune ca am luat decizia corecta.                                                                                   Profesionalitatea personalului vostru, fara nici un dubiu recunoscut la un nivel maxim cred ca pentru voi nu este o noutate, eu vreau sa scot in evidenza un alt element particular ce ma uimit: generozitatea si disponibilitatea tuturor  incepand cu infirmieri si asistenti toti sunt impecabili avand fata de bolnavi un comportament si o educatie impecabila adaugand zambetul si linistea in raportul cu bolnavii. Eu vorbesc acum de personalul medical, multi medici sunt buni, dar nu pot garanta ca pentru un pacient este greu  a percepi aceasta competenta si incredere. Atat dott.ssa  Blengino care a urmat coronografia  cat si Dott. Fratianni care ma urmat in faza de reabilitare au fost profesionali, clari si au incercat sa ma linisteasca fara sa imi ascunda ceva. Ce pot spune despre sig. Linda de la Recuperari care a fost foarte amabila. Multumesc tuturor din inima".        
                                                                                                                                                                                        

“Inspectorul biroului
Am fost tratat la Vs.Clinica in sectia Ortopedie et 4 si va marturisesc ca sunt foarte fericit si surprins de tratamentul primit. Bunatatea, curatenia, profesionalitatea si organizarea personaluli, medici, asistenti, medicali ajungand pana la serviciul de curatenie au fost de cea mai buna calitate. Cred ca sunteti un exemplu bun in buna functionare de la “Sanatate din Lombardia”.Va multumesc tuturor si transmiteti sentimentele mele personalului”.

 

“Buna ziua Dott.ssa Lo Grillo, va scriu acest e-mail pentru a multumi dumneavoastra si stafului clinici, in special dv ca ati fost aproape nu doar mie ci si tatalui meu, multumirile mele si Prof.  Rigatti. Este prima data gand gasesc atata disponibilitate intr-o structura sanitara, considerand si distanta care separa pe tatal meu de familie in zilele petrecute in spitalul din Milano, am gasit in voi bunatatea si apropierea pe care o familie opoate oferi.Va doresc o munca usoara si sper ca intr-o zi va pot cunoaste personal”.